Masz pytania? Mamy odpowiedzi

Zamówienia Wysyłka i zwroty Fakturowanie i Płatności Produkty

Jak będę wiedzieć, czy moje zamówienie zostało pomyślnie złożone?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie na adres e-mail, którego użyłeś do złożenia zamówienia.

Czy mogę zmienić moje zamówienie?

Można zmienić zamówienie przed jego wysłaniem. Prosimy o kontakt z nami za pomocą e-maila lub telefonu.

Gdzie powinienem dodać mój kod kuponu?

Musisz wpisać kod kuponu podczas finalizacji zamówienia i kliknąć „Zastosuj”, aby otrzymać rabat.

Czy mogę anulować moje zamówienie?

Możesz anulować swoje zamówienie przed jego wysyłką. Prosimy o kontakt telefoniczny lub e-mailowy w celu anulowania.

Kiedy otrzymam swoje zamówienie?"

Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz powiadomienie od firmy kurierskiej. Dostawa zazwyczaj zajmuje 3-7 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji.

Czy zostanę obciążony opłatą za wysyłkę?

If osiągniesz wartość koszyka 60 EUR, możesz cieszyć się darmową dostawą swojego zamówienia!

Czy na Państwa produkty dostępna jest gwarancja satysfakcji?

Mamy 30-dniową politykę zwrotów. Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania produktu.

Jak mogę dokonać płatności za moje zamówienie?

Nasze system automatycznie udostępnia dostępne metody płatności dla każdego zamówienia. Niemniej jednak, mogą wystąpić sytuacje, w których wybrana metoda płatności będzie niedostępna. W takich przypadkach prosimy o wybór alternatywnej metody płatności. Dodatkowo, w niektórych rejonach istnieje możliwość płatności za pobraniem.

Czy mogę zwrócić moje zamówienie?

Oferujemy 30-dniową politykę zwrotów od daty dostawy, umożliwiającą zgłoszenie zwrotu w tym okresie.

Jakie są warunki zwrotów?

Aby zwrócić produkt, musi on być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować numeru zamówienia oraz danych, które pozwolą nam zlokalizować Twoje zamówienie.

Jeśli zakupiłeś(aś) wiele egzemplarzy tego samego produktu, zwrotowi podlegają jedynie nieotwarte produkty, które należy zwrócić.

Nie masz prawa do zwrotu, jeśli rozpakowałeś lub używałeś więcej niż jednego przedmiotu. Na przykład, jeśli zamówiłeś 2 przedmioty, użyłeś obu, a następnie poprosiłeś o zwrot.

Aby zapobiec oszustwom, otrzymasz zwrot 1 jednostki za zwrócone, nieużywane produkty. Jak obliczamy tę kwotę? Przykład: Zdecydowałeś się zwrócić 2 sztuki, zwrócimy Ci 59,80 € - 29,90 € (przykładowa cena 1 sztuki) = 29,90 €. Koszty wysyłki i opłaty za płatności są bezzwrotne. Przedstawione ceny są jedynie przykładami i mogą różnić się w zależności od zamówienia oraz promocji. Do celów obliczeniowych zawsze stosujemy ceny obowiązujące w momencie zakupu.

Jaki jest proces zwrotu?

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami za pomocą formularza kontaktowego. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę zwrotną lub zorganizujemy odbiór produktu bezpłatnie oraz przekażemy dalsze instrukcje, jak postępować.

Współpracujemy z różnymi centrami realizacji zamówień, dlatego nie zwracaj produktu automatycznie, przed skontaktowaniem się z nami i uzyskaniem instrukcji. W niektórych przypadkach możemy nie wymagać zwrotu produktu, ale wówczas pełna rekompensata zostanie Ci wypłacona.

Produkty zwrócone do nas nie będą akceptowane bez wcześniejszej prośby o zwrot. My ani nasi partnerzy nie akceptujemy zwrotów za pobraniem. Po zwróceniu produktu do nas lub do naszego partnera realizującego zamówienia, rozpocznie się 30-dniowy okres, w którym przeanalizujemy zwrócone produkty oraz dokumentację, a następnie dokonamy zwrotu na Twoje konto płatnicze.

Czy mogę zapłacić za zamówienie po jego dostarczeniu?

Tak, możesz. Jednak zachęcamy do zapłaty z góry, aby zaoszczędzić dodatkowe euro na płatność przy odbiorze.

Co się stanie, jeśli moja płatność nie powiedzie się? Jak mogę to rozwiązać?

Jeśli płatność nie powiedzie się, proszę odświeżyć stronę i spróbować ponownie. Jeśli uważasz, że płatność została zrealizowana, ale nie otrzymałeś żadnego potwierdzenia, prosimy o kontakt z nami.

Czy są jakiekolwiek dodatkowe opłaty lub koszty związane z moimi transakcjami?

Dodatkowa opłata jest naliczana tylko wtedy, gdy zdecydujesz się zapłacić przy odbiorze.

Jakie metody płatności są akceptowane przy zakupie?

Akceptujemy karty kredytowe (MasterCard, Visa, American Express, Discover i Diners), PayPal oraz płatność przy odbiorze.

Czy twoje produkty są odpowiednie dla skóry wrażliwej?

Tak, nasze produkty są odpowiednie dla wszystkich typów skóry, w tym skóry wrażliwej.

Czy twoje produkty są skuteczne?

Tak, nasze produkty są bardzo skuteczne, a co jeszcze lepsze, są naturalne. Jednakże, jeśli z jakiegoś powodu nasz produkt Ci nie odpowiada, możesz go zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy, a my zwrócimy Ci pieniądze.

Jaka jest Państwa polityka anulowania?

Tak, możesz spróbować naszej usługi za darmo przez 30 dni. Jeśli chcesz, zaoferujemy Ci darmową, spersonalizowaną 30-minutową rozmowę wprowadzającą, aby jak najszybciej pomóc Ci zacząć.

Czy produkty są testowane na zwierzętach?

Nie, nasze produkty są wolne od okrucieństwa i nie są testowane na zwierzętach.